践行“3.15”精神 维护消费者权益

中慈长寿工程管理集团董事局主席赵春山展示荣获上海市工商局颁发的维权联络点授权牌

维护消费者权益，是贯彻落实“以人民为中心、以健康为根本”的实际步骤，是中国健康产业长远发展的基石，是实施“健康中国”战略、造福广大人民群众的一项国策。

日前，中慈长寿工程管理集团召开“践行健康产业社会责任”学习动员大会，集团常务副总裁郝祥保、集团副总裁刘怀强、运营总监朴永哲和500名员工共同参加此次大会，一起学习了央视3·15晚会的精神，安排和部署健康服务、产品销售、市场发展等各方面的整改措施，全面规范集团、各子公司、各项目的市场行为。

坚持以维护消费者权益为最高目标，端正经营思想、整顿销售行为、规范市场机制，提升服务质量和维护消费者合法权益意识，全心全意为人民健康服务。

中慈长寿工程管理集团董事局主席赵春山此前曾表示，今年是健康中国2030纲要战略的起始年，我们要从本行业抓起，组织制定并且监督本行业的行规行约，建立了健康养老行业自律机制，规范健康养老行业自我管理行为，树立健康养老行业的良好形象。

同时积极进行健康养老行业内部协调，维护行业内部公平竞争；为会员单位的管理和发展提供信息与咨询服务；组织开展对养老管理企业的资质评定与优秀示范项目的达标考评和从业人员培训工作；定期开展健康产业论坛，广邀海内外华人、华侨共同携手促进国内大健康产业的交流和合作。

中慈长寿工程管理集团经过16年的发展，坚持以普惠健康为指导方针，走出一条医养结合、健养一体的产业发展道路。

同时积极倡导和践行“公益活动、企业社会责任、普惠发展、市场运作”的理念，大力发展普惠事业，形成了普惠事业与普惠产业协调发展的新格局。

集团常务副总裁郝祥保（中）、集团副总裁刘怀强（左）、运营总监朴永哲（右）参加此次大会

企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人，应诚信经营，守法经营，承担起《消费者权益保护法》规定的经营者义务与责任，在创造企业利润的同时，要自觉地维护好消费者的利益，进一步改善消费环境，增强消费信心、拉动内需、扩大消费、改善民生，维护社会稳定，促进和谐社会建设。

据详细介绍，一个时期以来，保健品市场存在制假贩假、夸大宣传、蒙骗销售等乱象，严重损害了老年人的消费权益和身心健康，给政府添乱、给消费者及家庭添忧、给健康产业抹黑。

此现象，引起了社会各方面的诟病和反感，引起了各个媒体的广泛关注。央视3·15晚会通过集中曝光保健品销售环节存在的强卖骗销问题，提醒全社会关注和维护老年人消费的合法权益，也给健康产业从业者敲响了警钟，这一举措，我们坚决支持，积极响应。

集团常务副总裁郝祥保在大会上，就正确看待央视3·15晚会曝光一些企业不法经营保健品的行为，以及如何更好地践行健康产业的社会责任提出如下要求：

一是由集团培训中心安排培训内容，进行了政策法规和市场规范培训。与此同时还邀请了政府各个有关部门的领导和专家来集团进行政策法规辅导。

二是整顿线上健康教育、普惠活动、科技推广、健康指导、健康服务等多项内容，自查自纠力求实效，真真正正的把人民健康为中心的思想落到实处。

三是严格审查合作生产企业资质，严格把关经营产品，确保人民群众享受高品质的健康服务和保健品、健康食饵、素食营养品，杜绝假货、抵制强卖骗销行为。坚持“讲真情、念真经、教真招、荐真品”的四项保真服务原则，做到以普惠方式让人们少花钱、不花冤枉钱。

四是严格审查市场经销商资格，禁止与资质不完善的经销商合作。加强了对经销商政策法规的教育、加强对经销商优质服务顾客的教育、加强营销技能的培训教育，全面地提升了经销商的道德品质和从业素养。

会后，集团各部门、各子公司也纷纷召开了会议，贯彻落实自查自纠工作，规范市场服务和经销行为。确保本单位员工，既自信健康产业发展，又自律经营行为，带头保护老年弱势群体的权益，维护老年人的身心健康。不忘初心，不辱使命，坚定不移地承担起社会责任，为实现“健康中国”的伟大目标贡献力量。