楼市是非维权需要理性处理

由于房地产的产品非常特殊，维权现象在中国并不少见，但是因为开发商选用了更加先进的建筑材料技术而引发的投诉和维权却相当罕见，此次万科南京新都荟项目的维权，就是此例，维权事件虽然已经有了结果，但这次事件给予行业和买房人的思考却远不止这些。

轻钢龙骨石膏板体系是一种新技术，它符合绿色建筑可循环利用可持续发展的方向，节省了大量的人工，不仅在国内，在国外也有大量的应用，在南京本地，也有众多的家装企业在给室内装修时大量使用，显然，这项技术获得了普遍的认定认可。

业主的维权，引发的导火索也正是对这项新技术的质疑。作为户内隔墙材料，国家并未有相关法规要求开发商将墙体材料本身在合同中进行公示。虽不违规违法，但万科新都荟项目在使用轻钢龙骨石膏隔墙的时候没有予以介绍和公示，由于信息不对称和对材料的担忧，业主的维权，演变成游行、扰乱经营、个人名誉侮辱，这已经突破了社会秩序的底线，甚至本身就是一种违法行为。

最终万科拿出解决方案，理解客户买房不易，体谅客户的心情，答应客户的换墙要求，万科这次从以人为本和道义的角度，给予了客户自由选择的解决方案，如果换一家开发企业未必会有这样的结果，因为毕竟在法律法规上，开发商并未违规。

从整个事件回顾，维权事件已经结束，但这样的事件未来可能还会在其他开发商上重演，从社会进步来看：一小部分人的误解和维权事件本身，并不会对社会进步，尤其是中国人的生活方式的进步产生任何阻碍，新技术的使用是必然。

面对维权，企业可以在合法合规的前提下，妥善解决业主投诉的问题，如果没有问题，也要做好业主的善后工作，这才是一个具有社会责任感的品牌企业应该具备的形象。