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航空业重建旅客信心是巨大挑战

2020-09-05 17:34:44    作者:本刊记者袁新建
核心摘要:

国际航空运输协会理事长兼首席执行官亚历山大·德·朱尼亚克日前通过视频在2020年中国国际服务贸易交易会上表示,新冠疫情对全球旅游出行造成严重冲击,进而也导致航空业损失惨重。航空业重建旅客信心是一个巨大的挑战。“航空业应致力于消除旅客对飞行途中感染病毒的担忧。”

亚历山大·德·朱尼亚克坦言,2020年伊始他曾乐观预测今年航空旅客人数将达到47亿人次。然而,新冠肺炎疫情突如其来,造成出行需求锐减。“世界要想重启旅游,再创繁荣,就必须携手合作。”

亚历山大·德·朱尼亚克说,各国想重启旅游需要把注意力集中在三个主要方面。

首先,要确保旅客的飞行安全。国际航空运输协会、各国政府、世界卫生组织以及众多行业合作伙伴,共同编制了国际民航组织的启航指南,力求重启航空业。“这种编写速度实属罕见,当务之急是尽快落实该指南,并在全球范围内推行。”

其次要重建旅客信心。亚历山大·德·朱尼亚克直言“这是一个巨大的挑战。”他说,实际上在飞机上感染新冠病毒的案例极其稀少。所有乘客都面朝前坐,乘客很少在客舱内走动,座椅靠背形成了一个保护的屏障;客舱气流是自上而下循环,而非前后循环。并且客舱的空气质量远远优于大多数室内环境,现代客机配备的高效微粒空气过滤系统也确保了客舱的再循环空气质量。“航空业应致力于消除旅客对飞行途中感染病毒的担忧。”

第三是航空业需要将注意力放到隔离措施上。亚历山大·德·朱尼亚克表示,当政府部门坚持对入境旅客实施隔离措施,它的影响跟边境关闭是等同的。他建议采取隔离的替代方案。比如,出发前进行健康筛查以及新冠肺炎病毒检测。

亚历山大·德·朱尼亚克认为,如果上述措施得以实施,旅游行业的复苏是必然的。“我对旅游业未来抱有乐观展望。”中国旅游业的复苏方式将会为世界旅游业的复苏提供有价值的参考经验。

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